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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Anastasia Romanov?

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Anastasia Romanov?

En nuestro sitio online vas a encontrar tendencia en moda y belleza de diferentes tipos de zapatos, ropa, accesorios y carteras para mujeres! También te encontraras con marcas que son tendencia e imponen con su estilo nuevos productos y modelos de zapatos de mujer.

Anastasia Romanov trabaja con una amplia selección de productos de distintos diseñadores y marcas de zapatos y zapatillas reconocidas, ofreciendo una variedad de productos para satisfacer todos los gustos.

Te ofrecemos envíos a bajo costo, cubriendo toda la Argentina (Excepto Tierra del fuego), y si es necesario cambiarlo vas a poder hacerlo a un bajo costo adicional.

En Anastasia Romanov esperamos que disfrutes la experiencia de compra online y que encuentres aquellos productos que estás buscando, por eso te ofrecemos el mejor servicio de acompañamiento durante todo el proceso de compra. Desde que inicia el proceso de selección de un producto hasta que es entregado, te garantizaremos un 100% tu satisfacción.

 Ante cualquier duda podés comunicarte con nosotros enviando un mail a contacto@aromanov.com Aquí podes contarnos qué marcas y productos te gustaría encontrar en nuestra tienda a través de alguno de los medios de contacto.

Seguinos también en Facebook (Me gusta Anastasia Romanov ), en Twitter (@) y en instagram

¿Cómo busco un producto en el sitio Anastasia Romanov?

Buscar un producto en el sitio es muy fácil ya que cuenta con filtros para poder ayudarte a encontrar  lo que deseas! De acuerdo al producto que estés necesitando podes buscar a través de las categorías: borcegos, botas, botinetas, zapatos de fiesta, balerinas y mocasines, zuecos  zapatos y zapatillas para mujeres moda otoño, invierno, primavera y verano.  Además, tambien bueno lo podes buscar por marca de zapatos y seleccionar directamente el producto si ya lo conoces!

¿Cómo me registro en el sitio Anastasia Romanov?

Es muy fácil, lo podes hacer en 2 simples pasos!

  • Hace Click en REGISTRARSE se encuentra en la parte superior de la pantalla a la derecha, ahí podrás crear tu cuenta ingresando tu  Nombre, Apellido, Dirección de email y contraseña.
  • En caso de que ya tengas creada tu cuenta, ingresa tus datos y así podrás comprar en nuestro sitio.

¿Cómo comprar en Anastasia Romanov?

Comprar en Aromanov.com es realmente muy fácil y seguro. Te ofrecemos a continuación algunos datos importantes que te ayudaran  al momento de realizar tu compra. Recordá que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente online comunicándote al correo ayuda@aromanov.com.ar

Primero te sugerimos que te registres en nuestro sitio web, como te comentamos anteriormente es muy sencillo.

Ahora sí, encontrar el calzado que estás buscando será muy sencillo.

El producto que estás necesitando lo vas a poder encontrar usando la barra para buscar productos localizada en la parte superior, del costado derecho del sitio. Pero si ya tenés  pensada una marca particular, modelo o tipo de zapatos especifico también podes hacer esa búsqueda ingresando esa palabra clave en la barra de búsqueda.

Dale Click a la foto del calzado que te gusto de esta manera podrás acceder a los detalles y características específicas del calzado.

Para poder comprarlo solo debes elegir el talle, color, cantidad y agregarlo a tu carrito de compras, pero también podes agregar más productos al carrito de compras, solo debes seleccionar la opción continuar comprando.

Luego que hayas elegido todos los productos que más te gustaron y que querés comprar, solo faltaría seleccionar la cantidad de cada producto para que se determine el monto final de tu compra.

Si te quedo alguna consulta podes darle click al siguiente enlace ´´COMO COMPRAR¨ aquí podrás seguir paso a paso el proceso de compra.

En caso de que tengas un cupón de descuento y quieras aplicarlo, debes hacerlo en el proceso de finalizar compra.  Al ingresar el código se estará computando tu descuento.

LISTO! Ahora lo único que queda es finalizar la compra y esperar que llegue tu producto.

¿Cómo usar el cupón de descuentos?

Para poder aplicar el cupón de descuento que esta en tu poder, lo que debes hacer es lo siguiente:

Primero debes elegir el producto que más te gusto y que quieres comprar, dale click a la opción  Añadir al carrito.  Una vez hecho eso debes seleccionar la opción “Finalizar compra”,  aquí vas a podrás ingresar el código del cupón en el campo: ´´ ¿Tienes un cupón de descuento?´´ (se encuentra en la parte superior de la pantalla). Ahora sí, debes tipiar o copiar y pegar tu código y luego selecciona la opción “Aplicar Cupón”.

De esta forma podrás notar que tu cupón de descuento será aplicado de manera automática sobre el precio total de tu compra en el sitio web www.anastasiaromanov.com.ar

Importante:                                                                                               

Por compra solo podrás hacer uso de 1 único cupón y solo podrá ser utilizado durante el proceso de compra y no será posible su aplicación una vez finalizada.

Los cupones de descuento podrán tener un precio mínimo de compra y también un plazo de vencimiento.

¿Es seguro comprar en Anastasia Romanov?

A protección de tus datos personales es muy importante para nosotros, por eso trabajamos día a día para que compres de forma segura y tranquila desde la comodidad de tu hogar.

Entrega

Las entregas se realizaran a través de CORREO PRIVADO, CORREO ARGENTINO y OCA. Usted podrá elegir el transporte por el cual desea que se envíe su pedido. (Ver Términos y Condiciones) Para agilizar los plazos de entrega, sugerimos la opción retiro en sucursal, ya que esta opción hace que la operación sea más rápida eficiente.

Si tenés algún inconveniente con tu envío por favor comunícate con nosotros al correo ayuda@aromanov.com.ar

“YA PAGUE. ¿Y ahora?”

Una vez que el pago sea acreditado te estaremos enviando un correo electrónico directo a tu mail en el cual te mantendremos informada sobre el estado del envío de tu paquete.

¿CÓMO SIGO AHORA?

Para realizar el seguimiento de tu paquete debes ingresar el código de seguimiento en la página de Oca: www.oca.com.ar , Aquí podrás conocer el proceso/estado en el cual se encuentra tu pedido y el tiempo que falta hasta llegar a tus manos.

Si en cambio decidiste despachar tu pedido a través de Correo Argentino, el N° de seguimiento que ellos ofrecen empieza generalmente con las letras ´´CP´´, debes ingresarlo en la web http://www.correoargentino.com.ar/formularios/ondnc y así podrás visualizar el estado en el cual se encuentra tu pedido.

¿COMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

Para poder realizar un cambio, debes contactarnos y en breve te estaremos atendiendo para proceder a realizar el mismo.

TENGO UN CÓDIGO. ¿TIENE VENCIMIENTO? ¿COMO SE UTILIZA?

Los códigos que son entregados por falta de stock, o cambios no tendrán vencimiento y tampoco ningún tipo de limitaciones. Nuestro sistema los mantendrá activos por el plazo de 30 días aunque si pasa el tiempo fijado podrás usarlo, solo debes contactarnos y nosotros lo estaremos reactivando por vos.

A su vez los cupones o códigos que obtengas por promociones o liquidaciones, estarán sujetos a términos y condiciones, aunque generalmente se establece un tiempo limitado de uso y también un mínimo de compra.

Para poder usarlos solo debes tener cargado/os los productos que seleccionaste en el carrito y antes de presionar el botón ´´COMPRAR´´, debes tildar la casilla que dice aplicar código de descuento. Luego que esto sea realizado, el sistema lo validara y la orden se generara solo por la diferencia aplicable del cupón.

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